Siguiendo los pasos de Banyan Tree Spa, todos los terapeutas de Angsana Spa están plenamente cualificados y reciben al menos 350 horas de formación basada en un exigente programa de las academias acreditadas Banyan Tree Spa en Phuket (Tailandia) y Bintan (Indonesia). La Banyan Tree Spa Academy de Phuket se fundó en 2001 y cuenta con la acreditación del Ministerio de Educación y del Ministerio de Salud Pública de Tailandia. Gracias a una formación excelente de los nuevos terapeutas y a un amplio abanico de cursos, Banyan Tree Spa Academy garantiza que todos los empleados proporcionen servicios del máximo nivel en Angsana Spa. Cada curso solamente admite hasta 40 estudiantes con objeto de facilitar al máximo el desarrollo personal de cada alumno.

En diciembre de 2003, se inauguró una segunda Spa Academy en la isla Bintan (Indonesia). De forma similar a la primera Spa Academy de Phuket, el objetivo de esta institución es formar a terapeutas de spa indonesios para que cumplan los altos estándares de servicio y satisfagan las necesidades de expansión internacional de Banyan Tree Spa.

Ese mismo año, Banyan Tree Spa se expandió también a China, con el fin de formar a terapeutas expertos en terapias chinas, totalmente capaces de ofrecer el nivel de servicio que se espera de Banyan Tree Spa en China. A fin de conseguir mantener la máxima excelencia del spa, los maestros de formación trabajan en instalaciones de spa de todo el mundo para mejorar continuamente las habilidades de los terapeutas, y ayudarles a obtener nuevos conocimientos y técnicas incluso después de su graduación.

Se da una gran importancia a la filosofía del spa, el concepto de servicio y la realización de la experiencia Banyan Tree Spa con un tacto y una sensibilidad capaces de garantizar siempre los mayores niveles de servicio.

Los terapeutas reciben formación para conocer perfectamente todos los aspectos de la terapia de spa. Esto incluye conocimientos sobre la anatomía humana, los puntos de presión vitales, las técnicas de masaje modernas y tradicionales, las técnicas para cuerpos de diferente peso y tipo, la comprensión de las capas epidérmicas y conocimientos relativos a la aplicación facial. Asimismo, los terapeutas también se familiarizan con las propiedades de las distintas hierbas y especias, así como con la preparación de los ingredientes que se utilizan en el spa. Se les forma para relajar a todos los clientes del spa mediante la bienvenida única de Angsana, así como preparar las salas de tratamiento y los pabellones del spa.

En primer lugar, los aspirantes a terapeutas se someten a un riguroso proceso de selección antes de iniciar la formación académica. Deben realizar exámenes relativos a las habilidades y el contacto intuitivos, la actitud de servicio, el entusiasmo, la sensibilidad y la predisposición a aprender. La selección de los terapeutas se realiza en provincias tailandesas, indonesias y chinas.